Zahlung, Versand und andere Informationen

Haben Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer? Fordern Sie dann vorab einen Login an, indem Sie eine E-Mail an ives@vanmeenen.com senden oder eine Nachricht über WhatsApp an +32474335656 senden. Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Rechnung generiert. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines anderen EU-Landes haben, können Sie sich mit Ihrem Login ohne Mehrwertsteuer bestellen. Auch bei Exporten außerhalb der EU können Sie sich mit Ihrem Login ohne Mehrwertsteuer bestellen.

Wir versenden weltweit. Wenn das Land Ihrer Wahl bei der Bestellung nicht verfügbar ist, senden Sie bitte Ihre Bestellung per E-Mail oder WhatsApp an ives@vanmeenen.com oder +32474335656. Ich werde Ihnen dann ein Angebot mit den richtigen Versandkosten zusenden. Die Versandkosten hängen vom Gewicht und vom Zielland ab und werden automatisch berechnet, nachdem Sie Ihren Wohnort eingegeben haben.

Die Versandkosten werden automatisch auf der Website anhand von Gewicht und Volumen berechnet.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie haben dann die Möglichkeit, die Lieferung anzupassen und das Paket an einem anderen Ort oder in einem Paketshop liefern zu lassen.

DPD Parcel Shop mit 5 Euro Rabatt und Zahlung per Überweisung:

Wir können Ihre Bestellung auch an einen DPD Parcel Shop senden. In diesem Fall können wir Ihnen einen Rabatt von 5 Euro auf die Versandkosten für Pakete bis 20 kg geben. Sie finden die DPD Parcel Shops auf der Website von DPD: https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/parcel-shops/search.

Geben Sie bei der Bestellung in unserem Webshop unter "LIEFERADRESSE" die Adresse des DPD Parcel Shops und bei "NAME" "DPD Parcel Shop + Name des Parcelshops" an.

Wählen Sie unter "LIEFERART" "STANDARDLIEFERUNG". Um den 5 Euro Rabatt zu erhalten, wählen Sie die Zahlung per Überweisung aus. Sie können den Betrag von 5 Euro vom Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer abziehen. Wir werden die Bestellung versenden, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Versand und Lieferzeiten

Wir versenden täglich mit zuverlässigen Transportpartnern wie GLS, UPS und Fedex. Bei Ihrer Bestellung können Sie zwischen Standard- und Expressversand wählen.

Standardversand

Innerhalb von Belgien, den Niederlanden und Luxemburg erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag. Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit meist 2 bis 4 Werktage. Für Lieferungen außerhalb Europas beträgt die Standardlieferzeit durchschnittlich 3 bis 5 Werktage für die USA und Kanada, 4 bis 6 Werktage für China und Thailand sowie 4 bis 7 Werktage für Südamerika und Australien. Diese Zeiten hängen immer von der jeweiligen Zielregion und den Zollformalitäten ab. Die Standardlieferzeiten sind unverbindlich und nicht garantiert.

Expressversand

Beim Abschluss Ihrer Bestellung können Sie sich für den Expressversand entscheiden. Expresslieferungen innerhalb Europas erfolgen in der Regel am nächsten Werktag vor 12 Uhr, außer in abgelegenen Regionen. Für die USA und Kanada beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage, für China und Thailand 1 bis 3 Werktage und für Südamerika und Australien 2 bis 5 Werktage.

Dringende Sendung?

Wird Ihre Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Bei sehr dringenden Bestellungen nach 14 Uhr kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, nachdem Sie die Bestellung online aufgegeben haben. Wir prüfen dann, ob der Versand noch am selben Tag erfolgen kann.

Preispolitik und Reparaturbedingungen: Bitte beachten Sie, dass die auf unserem Online-Shop angezeigten Preise speziell für Heimwerker gelten, d.h., Kunden, die Teile zum Selbstzusammenbau kaufen. Für Montagen in unserer Werkstatt in Eeklo können andere Tarife gelten.

Bei Reparaturen oder Neuinstallationen in Eeklo vereinbaren wir im Voraus den Gesamtpreis für die Arbeiten mit dem Kunden. Dies ist ein pauschaler Gesamtpreis, der alle Kosten beinhaltet, unabhängig von der Dauer der Reparatur. Eventuelle Risiken, die mit einer längeren Reparaturdauer als ursprünglich geplant zusammenhängen, sind in diesem Preis enthalten und werden von uns getragen.

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aber manchmal machen selbst wir Fehler, die Sie betreffen können. Das darf natürlich nicht passieren. Deshalb lösen wir Ihr Problem gerne. Nehmen Sie hierfür direkt Kontakt mit mir (Ives Van Meenen) auf, per Telefon unter +32474335656, E-Mail (ives@vanmeenen.com), Skype (ivesvanmeenen) oder Messenger (ivesvanmeenen).

Widerrufsrecht: Sie können einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf Sie nach dem Grund für den Widerruf fragen, aber Sie sind nicht verpflichtet, dies anzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Lieferung. Sie können das Produkt an uns zurückbringen oder zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Schlichtungsstelle: Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden (siehe https://ombudsdienstverbraucher.be/de). Sie können Ihre Beschwerde auch über das europäische ODR-Portal an die Schlichtungsstelle weiterleiten (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Datenschutzerklärung Webshop shop.vanmeenen.com

Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Webshop shop.vanmeenen.com, betrieben von LPG Techniek Van Meenen, Peperstraat 1, 9900 Eeklo, Belgien. Sie können uns unter ives@vanmeenen.com oder telefonisch unter +32 9 378 68 23 erreichen. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten diese in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der belgischen Gesetzgebung.

Welche Daten wir verarbeiten und warum
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns bei einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos oder bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zur Verfügung stellen. Dazu gehören unter anderem Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten sowie – falls relevant – Fahrzeugdaten. Diese Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung auszuführen, zu fakturieren, zu liefern und um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie z. B. der Aufbewahrungspflicht für LPG-Installationsunterlagen. Wir verarbeiten Ihre Daten außerdem, um Ihnen bei Anfragen zu helfen und für Garantie- und Servicezwecke.

Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. LPG-Installationsunterlagen werden bis zur Außerbetriebnahme des Fahrzeugs, maximal jedoch zehn Jahre aufbewahrt. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden sieben Jahre lang aufbewahrt. E-Mails und andere elektronische Kommunikation werden maximal sechs Monate lang gespeichert, es sei denn, ihr Inhalt ist für eine laufende Akte relevant. Kopien Ihres Personalausweises und Führerscheins bei Nutzung eines Ersatzfahrzeugs werden bis zu sechs Monate nach Rückgabe aufbewahrt oder länger, wenn ein Schaden- oder Bußgeldverfahren läuft. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Cookies
Unser Webshop verwendet nur funktionale Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind. Dazu gehören das Cookie ASP.NET_SessionId, das während Ihres Besuchs Sitzungsdaten speichert und beim Schließen des Browsers gelöscht wird, sowie das Cookie customerId, das Ihre Kundennummer für 21 Tage speichert, um den Kaufprozess zu unterstützen. Wir verwenden keine Analyse- oder Marketing-Cookies.

Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Lieferanten und Behörden.

Sicherheit
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken. Sie können auch der Verarbeitung widersprechen oder die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter ives@vanmeenen.com kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

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