Betaling, verzending en andere informatie

Heeft u een BTW-nummer? Vraag dan vooraf een login aan door een e-mail te sturen naar ives@vanmeenen.com of een bericht te sturen via WhatsApp naar +32474335656. Na uw bestelling wordt automatisch een factuur gegenereerd. Als u een BTW-nummer heeft van een ander land van de Europese Unie, kunt u zonder BTW bestellen met uw login. Ook bij export buiten de EU kunt u zonder BTW bestellen met uw login.

Wij verzenden wereldwijd. Als het land van uw keuze niet beschikbaar is bij het plaatsen van uw bestelling, stuur dan alstublieft uw bestelling per e-mail of WhatsApp naar ives@vanmeenen.com of +32474335656. Ik zal u dan een offerte toesturen met de juiste verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en het land van bestemming en worden automatisch berekend nadat u uw woonplaats heeft ingevoerd.

Verzendkosten worden automatisch berekend op de webshop op basis van het gewicht en het volume.

Na verzending ontvangt u per e-mail een bevestiging met het trackingnummer. U krijgt dan de gelegenheid om de levering aan te passen en het pakket op een andere locatie of bij een Parcelshop te laten bezorgen.

DPD Parcel Shop met 4 euro korting en betaling via overschrijving:

Wij kunnen uw bestelling ook verzenden naar een DPD Parcel Shop. In dat geval kunnen wij u 4 euro korting geven op de verzendkosten voor pakketten tot 20 kg. U kunt de DPD Parcel Shops vinden op de website van DPD: https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/parcel-shops/search. 

Bij het plaatsen van uw bestelling op onze webshop, geeft u onder "LEVERINGSADRES" het adres op van de DPD Parcel Shop en vult u bij naam "DPD Parcel Shop + de naam van de parcelshop" in.

Onder leveringswijze, kies voor "STANDAARDLEVERING". Om te profiteren van de 4 euro korting, kiest u voor betaling via overschrijving. U mag het bedrag van 4 euro aftrekken van de totale prijs inclusief BTW. Wij sturen de bestelling op zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Verzending en levertijden

Wij verzenden dagelijks met betrouwbare transporteurs zoals GLS, UPS en Fedex. Bij de bestelling kan u kiezen voor standaard levering of express levering.

Standaard levering

Binnen de Benelux is de levering doorgaans de volgende werkdag. Voor overige Europese landen bedraagt de levertijd meestal 2 tot 4 werkdagen. Bij verzending buiten Europa is de standaard levertijd gemiddeld 3 tot 5 werkdagen naar de Verenigde Staten en Canada, 4 tot 6 werkdagen naar China en Thailand, en 4 tot 7 werkdagen naar Zuid-Amerika en Australië. Deze termijnen zijn steeds afhankelijk van de bestemming en de verwerking door de douane. Bij standaard levering is de levertijd indicatief en niet gegarandeerd.

Express levering

Bij het afronden van uw bestelling kan u kiezen voor express verzending. Express zendingen binnen Europa worden doorgaans de volgende werkdag vóór 12 uur geleverd, behalve in afgelegen regio’s. Voor de Verenigde Staten en Canada bedraagt de levertijd 1 tot 2 werkdagen, voor China en Thailand 1 tot 3 werkdagen, en voor Zuid-Amerika en Australië doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Dringende zending?

Wordt uw bestelling geplaatst voor 14 uur, dan wordt deze doorgaans nog dezelfde dag verzonden. Heeft u een zeer dringende bestelling na 14 uur, neem dan telefonisch contact met ons op nadat u de bestelling online heeft geplaatst. We bekijken graag of de zending alsnog dezelfde dag kan vertrekken.

Prijzenbeleid De prijzen op onze webshop zijn specifiek bedoeld voor doe-het-zelvers en professionele klanten die onderdelen aanschaffen voor zelfmontage. Indien de montage door ons wordt uitgevoerd, gelden brutoprijzen die hoger zijn dan de webshopprijzen. Deze meerprijs is onder meer bedoeld voor de dekking van garantie.

Bij herstellingen of nieuwe installaties in Eeklo, stemmen we vooraf de totale prijs voor de werken af met de klant. Dit is een forfaitaire totale prijs, waarin alle kosten zijn inbegrepen, ongeacht hoe lang de herstelling duurt. Eventuele risico's gerelateerd aan een langere duur van de herstelling dan oorspronkelijk gepland, zijn in deze prijs verwerkt en worden door ons gedragen.

Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Maar soms maken zelfs wij fouten, waardoor u de dupe kunt worden. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Daarom lossen we uw klacht graag op. Neem hiervoor rechtstreeks contact met mij (Ives Van Meenen) op via telefoonnummer 0474335656 (vanuit het buitenland 0032474335656), e-mail (ives@vanmeenen.com), Skype (ivesvanmeenen) of Messenger (ivesvanmeenen).

Herroepingsrecht: u kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag u vragen naar de reden van herroeping, maar u bent niet verplicht deze op te geven. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u de levering heeft ontvangen. U kunt het product naar ons terugbrengen of terugsturen. De verzendkosten voor de terugzending zijn voor uw eigen rekening.

Geschillencommissie: als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (zie https://www.consumentenombudsdienst.be/nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Privacyverklaring webshop shop.vanmeenen.com

Wie wij zijn
Deze privacyverklaring is van toepassing op de webshop shop.vanmeenen.com, beheerd door LPG Techniek Van Meenen, Peperstraat 1, 9900 Eeklo, België. U kunt ons bereiken via ives@vanmeenen.com of telefonisch op +32 9 378 68 23. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving.

Welke gegevens wij verwerken en waarom
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of bij contact via e-mail, telefoon of WhatsApp. Dit kan onder meer uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestel- en betaalgegevens en – indien relevant – voertuiggegevens omvatten. Deze gegevens worden verwerkt om uw bestelling uit te voeren, te factureren, te leveren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor LPG-installatiedossiers. Wij verwerken gegevens ook om u te kunnen helpen bij vragen en voor garantie- en serviceafhandeling.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is. LPG-installatiedossiers worden bewaard tot buiten dienst stelling van het voertuig, met een maximum van tien jaar. Facturen en boekhoudgegevens worden zeven jaar bewaard. E-mails en andere elektronische communicatie bewaren wij maximaal zes maanden, tenzij de inhoud relevant is voor een lopend dossier. Een kopie van uw identiteitskaart en rijbewijs bij gebruik van een vervangvoertuig wordt maximaal zes maanden na teruggave bewaard, of langer indien er nog een schade- of boetedossier loopt. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies
Onze webshop maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking van de site. Het gaat om de cookie ASP.NET_SessionId, die tijdens uw bezoek sessiegegevens opslaat en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit, en om de cookie customerId, die gedurende 21 dagen uw klant-ID bewaart om het winkelproces te ondersteunen. Wij gebruiken geen analytische of marketingcookies.

Delen van gegevens
Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan betalingsverwerkers, verzenddiensten, leveranciers en overheidsinstanties.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken om overdracht van uw gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via ives@vanmeenen.com. Indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.